Condiciones Generales

Condiciones Generales

En virtud de los artículos 13 y 14 del RGPD le comunicamos que sus datos han sido incluidos en un tratamiento de datos debidamente redactado cuyo responsable es: PROGOURMET, S.A. Sus datos han sido recabados como necesidad legal para la prestación del servicio contratado o solicitado, o bien porque usted ha manifestado la voluntad de mantener algún tipo de relación con nosotros.
Usted podrá ejercer sus derechos ante el Responsable del Fichero PROGOURMET, S.A., en la Calle Aniceto Marinas, 92 de (28008) Madrid.
Los datos serán mantenidos por el tiempo que marquen las leyes españolas y en caso de no existir relación mercantil sus datos serán mantenidos durante el plazo de 1 año.

Política de Privacidad y Política de Cookies de PROGOURMET, S.A.

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza las páginas web de PROGOURMET, S.A. y nuestras aplicaciones móviles.

La sociedad PROGOURMET, S.A. responsable del tratamiento de sus datos personales dependerá de cómo usted interactúe con las Páginas Web y sus aplicaciones y de dónde se encuentre ubicado en el mundo.

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al consumidor, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos, o use nuestras Páginas Web o utilice nuestras Aplicaciones.

Estos datos personales incluyen sus:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
  • Información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único;
  • datos personales incluyendo sexo, ciudad natal, fecha de nacimiento e historial de compra;
  • Información de pago o tarjeta de crédito;
  • Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, y contadores de visita y etiquetas web.

Al usar nuestras Aplicaciones y Páginas Web, también le facilitamos notificaciones u obtenemos el consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos consentimiento para usar su localización o enviar notificaciones. Podremos obtener este consentimiento a través de las Aplicaciones o Páginas Webs o usando los permisos estándar disponibles en su dispositivo.

En muchos casos, su navegador web o plataforma de dispositivo móvil proporcionará herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerle herramientas que le permitan gestionar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones. Le animamos a que se familiarice y utilice las herramientas disponibles en sus dispositivos.

Cuando utilice nuestras Páginas Web y Aplicaciones, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite. Utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al consumidor, utilizaremos información sobre usted, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.

Si usted es un cliente actual de PROGOURMET, S.A. podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarle comunicaciones de márqueting sobre productos o servicios similares, cuando lo permita la ley aplicable (salvo que haya renunciado a ello). En otros casos, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información de márqueting. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como la información de otros productos o servicios de PROGOURMET, S.A. - tales como el uso que usted hace de las Páginas Web y Aplicaciones de PROGOURMET, S.A., sus visitas o compras realizadas y su participación en eventos para personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Otro ejemplo, es posible que utilicemos datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestras Páginas Web y Aplicaciones.

También es posible que utilicemos sus datos personales acerca de cómo usted utiliza nuestras Páginas Web y Apps para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestras Páginas Web, Aplicaciones y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes.

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Para el tratamiento de sus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúe con nuestras Páginas Web y Aplicaciones.

  • Cuando compra productos desde nuestras Páginas Web y Aplicaciones, necesitamos sus datos personales para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitaremos sus datos bancarios y de contacto para la entrega de su pedido.
  • Cuando usa nuestras aplicaciones, dependemos de su consentimiento para el tratamiento y para ciertos fines limitados para el cumplimiento de nuestro contrato con usted (por ejemplo, para las compras dentro de la aplicación).
  • También nos basamos en otros fundamentos legales, tales como nuestros intereses legítimos como empresa, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de sus intereses vitales. PROGOURMET, S.A.comparte sus datos personales con:
  • Entidades del grupo para las finalidades y bajo las condiciones descritas anteriormente
  • Terceras partes proveedoras de servicios que tratan datos personales en nombre de PROGOURMET, S.A., por ejemplo, para tratar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando se utilicen servicios prestados por un tercero, acordaremos que les sea exigido el establecimiento de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.
  • Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Páginas Web y Apps o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestras Páginas Web y Apps; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación).
  • A cualquier otro tercero siempre y cuando haya dado su consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.

Conservación de sus datos personales

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en PROGOURMET, S.A. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

SUS DERECHOS en relación con sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv) la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley. Estos derechos no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea solicitar una copia de sus datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, por favor contáctenos mediante escrito dirigido al Responsable del Fichero PROGOURMET, S.A., en la Calle Aniceto Marinas, 92 de (28008) Madrid.

Renuncia a comunicaciones comerciales
Si tiene una cuenta en PROGOURMET, S.A. puede dejar de recibir comunicaciones publicitarias, comunicando sus preferencias. También puede renunciar a ellas modificando su email o en los SMS, pulsando el link para anular su suscripción, o bien siguiendo las instrucciones de renuncia incluidas en el mensaje.

COOKIES y PIXEL TAGS

PROGOURMET, S.A. recaba información, que puede incluir datos personales, de su navegador cuando usted utiliza nuestras Páginas Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestras Páginas Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Los terceros también pueden recopilar información a través de las Páginas Web mediante cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de las Páginas Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web. Generalmente hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:

    • Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestras Páginas Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
    • De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestras Páginas Web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que usted ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web.
    • De redes sociales y Publicidad: Las cookies de redes sociales le ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir el contenido de nuestras Páginas Web a través de redes sociales. Las cookies publicitarias (de terceros) recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses, tanto dentro como fuera de nuestras Páginas Web. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede generar ver publicidad que no es tan relevante para usted o que no pueda enlazarte de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no te permita compartir contenido en redes sociales.

Siempre puede cambiar sus preferencias visitando la sección Configuración de Cookies al final de cada página de nuestras Páginas Web.

Si decide conectar su cuenta PROGOURMET, S.A. con un dispositivo o cuenta de terceros, sus derechos de privacidad en plataformas de terceros se regirán por sus respectivas políticas.

Nuestras Páginas Web y Apps pueden proporcionar enlaces a otras (terceras) páginas web y aplicaciones para su conveniencia o información. Las páginas web y aplicaciones vinculadas tienen sus propios avisos o políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. En la medida en que las páginas web y aplicaciones vinculadas no sean de nuestra propiedad ni estén controlados por nosotros, no nos hacemos responsables de su contenido, del uso que se haga de las páginas web o aplicaciones, ni de las prácticas de privacidad de páginas web o aplicaciones.

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestras Páginas Web y Apps. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y se mantenga informado de nuestras prácticas.

Utilizamos cookies para ofrecer a nuestras visitas una experiencia transparente y cómoda a la hora de navegar por nuestra web. Al utilizar nuestra web aceptas el uso de cookies; puedes obtener más información sobre las cookies y su uso en nuestra web en la sección de Política de Cookies.

Aceptar